Política de privacidad

1. Datos que tratamos

• Identificación: nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Autenticación: tokens OAuth emitidos por Apple o Google vía Firebase. No almacenamos contraseñas propias.
• Dispositivo: modelo, sistema operativo y token de notificaciones push, utilizados para el envío de alertas y la prevención de fraude.
• Actividad en la Plataforma: publicaciones, presupuestos, mensajes, historial de contrataciones e interacciones.
• Calificaciones y reseñas: valoraciones y comentarios publicados por o sobre el Usuario.
• Facturación: datos necesarios para emitir comprobantes y cobrar suscripciones, si correspondiera.
• Verificación KYC: imágenes y datos extraídos de documentos de identidad para procesos de verificación.

2. Finalidades

• Gestionar cuentas y funcionalidades de la Plataforma.
• Verificar la identidad de profesionales y prevenir fraudes.
• Operar publicaciones, presupuestos, mensajería y notificaciones.
• Enviar notificaciones push y mensajes de chat en tiempo real.
• Clasificar automáticamente las especialidades de los trabajos mediante inteligencia artificial (embeddings de OpenAI).
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
• Mejorar la experiencia y la seguridad del servicio.

3. Conservación y seguridad

Los datos se almacenan en infraestructuras con medidas de seguridad razonables. Los datos sensibles de identificación (nombre completo, documento y domicilio según DNI) se conservan cifrados. Los plazos de conservación son los siguientes:

• Datos de cuenta: al eliminar la cuenta, los datos personales (nombre, email, teléfono, foto, descripción) son anonimizados de forma inmediata. Los registros de transacciones y pagos se conservan disociados de la identidad del Usuario, por el plazo que exija la normativa fiscal vigente.
• Imágenes de documento de identidad (KYC): se eliminan en el momento en que la verificación es procesada por el equipo de Yamba. Se conservan únicamente los datos de identidad extraídos, necesarios para la seguridad y prevención de fraude.
• Push notification tokens: se eliminan al desvincularse el dispositivo o al revocar el permiso de notificaciones.

4. Procesadores externos

Para operar la Plataforma, Yamba utiliza los siguientes proveedores de servicios que procesan datos en su nombre, bajo sus propias políticas de privacidad:

• Firebase (Google LLC): autenticación OAuth (Apple y Google) y envío de notificaciones push. Política de privacidad de Google disponible en google.com/policies/privacy.
• Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L.): procesamiento de pagos de suscripciones de profesionales. Política de privacidad disponible en mercadopago.com.ar.
• OpenAI: clasificación automática de especialidades de trabajos mediante embeddings. Solo se transmite texto de publicaciones, no datos personales identificables. Política de privacidad disponible en openai.com/policies/privacy-policy.

5. Terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales. Con excepción de los procesadores externos detallados en la sección 4, podremos compartir información únicamente cuando exista una obligación legal, un requerimiento de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos y la seguridad de los Usuarios y de la Plataforma.

6. Derechos del Usuario

El Usuario podrá acceder, rectificar, actualizar, solicitar la supresión o la portabilidad de sus datos, así como oponerse a determinados tratamientos, escribiendo a hola@yamba.app. Responderemos en los plazos previstos por la normativa vigente.

7. Cambios

Podremos modificar esta Política y publicar la versión vigente en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley de la República Argentina, en particular la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales. La jurisdicción corresponde a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.